近年来，巢湖市栏杆集镇深入探索基层治理新路径，以“五有”为主线，扎实推进“梅亭议事”新时代文明实践志愿服务项目，聚焦群众关注的热点小事，切实解决群众关切的问题、村居管理的薄弱点，推动形成以党建引领为核心、群众参与为基础的基层治理工作格局，持续激发基层治理新效能。目前已有效解决群众生活中的热点小事921件，群众急难愁盼问题113件，化解重大矛盾纠纷16起。
服务有组织。建立健全“镇党委+村党支部+志愿者”的组织体系，以“全面覆盖、便于管理、服务群众”为原则，以8个村委会为基础单位，科学优化网格设置。依据地缘、亲缘、业缘相近原则，安排每名志愿者联系15—20户群众，实现党员和志愿者联系群众网格的全面覆盖，构建起严密有序的基层治理组织架构。
服务有队伍。组建20—25人的党员议事团包片分村，充分挖掘并聚拢志愿者群体，赋予其村居观察员、宣讲员、监督员的多重角色。聚焦居民日常生活中的医保缴费、土地承包政策、广场舞活动场地等热点问题，针对各类矛盾纠纷，议事团成员积极发表见解、建言献策，为处理社会问题与复杂矛盾提供新思路，夯实基层治理的人力基础与智慧支撑。
服务有活力。主动收集社会热点话题、基层治理难题等作为议事核心内容，广泛吸纳社会各界青年志愿者加入议事队伍。这一举措极大拓宽了青年人才参与社区治理活动的途径，成功带动青年从“被管理者”“旁观者”转变为“参与者”和“建设者”，显著增强了青年的归属感和主人翁意识。青年力量的注入，为社区治理带来新鲜活力，推动基层治理的触角延伸至社区的每个角落。青年志愿者参与总人数超300人。
服务有担当。清晰界定网格员工作职责，要求做到对重点人群情况了如指掌、对民情民意详细记录、对潜在矛盾心中有数。及时收集民情民意、村民诉求，为网格化管理和服务提供全方位、便捷化的支持。针对反馈的问题，志愿者及时进行梳理，深入一线，当好政治理论“宣传员”、民情民意“联络员”、矛盾纠纷“调解员”和爱心奉献“服务员”。将民生实事办理、矛盾纠纷化解、群众需求解决等工作切实落实在网格内，在项目运行过程中持续强化为民服务意识，真正架起基层治理的“连心桥”，切实提升群众的获得感与幸福感。
服务有温度。在项目实施中，“梅亭议事”突出村民主体地位，激发基层治理“原动力”。拓宽议事渠道，坚持把“板凳会”“议事厅”开到田间地头，村干部、村民“同围一张桌、共议一件事”，把问题摆出来、把矛盾说出来，实现乡村治理由“村里事”变“家家事”，由“要我参与”变“我要参与”，鼓励村民积极参与乡村振兴、项目建设、人居环境整治提升等村级事务管理，为基层治理建言献策。
下一步，栏杆集镇将继续发挥“梅亭议事”深入宣传群众、全面发动群众、密切联系群众、温情服务群众的优势，向推进基层治理体系和治理能力现代化迈出更加坚实的步伐。(刘力生)
