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齐鲁网·闪电新闻7月9日讯为进一步拓展境外旅游市场，加大泰山的国际推介与营销力度，吸引更多境外游客、优化客源结构，泰山景区针对性优化提升境外团队售检票流程，以快捷高效的服务保障境外旅游团队快速入园。7月9日上午，今年暑期首批欧洲旅游团——31人的挪威团队抵达泰山景区天外村游客中心。
“原来境外旅游团售检票手续繁琐，优化后既节省了时间又提升了游客体验，几分钟就能入园，实在是太方便了！”该团带队导游对优化后的服务流程赞不绝口。
今年以来，泰山景区以票务系统升级改造为契机，着力解决境外旅游团队快速进山的痛点问题，通过优化售检票服务流程提升游客进山效率，实现旅行社线上预约、团队快速乘车进山，具体举措包括：
线上渠道全面升级：针对外籍游客证件类型、购票习惯等特点，增设专用票种，支持手机、电脑端随时购票，免除线下排队；优化系统接口，提供旅行社团队直连服务，外籍团队及符合优惠条件的游客可通过旅行社平台直接购票，系统自动完成资格核验，一键下单；为大型团队开辟绿色通道，简化预订流程以减少等候时间。
线下服务精准优化：针对无法线上购票的特殊游客，设置专属窗口并配备护照读取仪，提供面对面咨询与购票服务，确保高效办理；升级团队检票流程，开辟便捷检票通道并配备专项引导服务，保障包括境外团队在内的团队游客快速入园。
通过线上线下协同优化，境外游客实现购票无障碍、检票零延迟，入园便利度与团队进园效率得到全面提升。未来，泰山景区将围绕“国际化、品质化、智慧化”目标，持续提升旅游服务水平，全力拓展境外旅游市场。
闪电新闻记者 贾庆奥 王迅 孙淑燕 泰安报道
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