天颛保险柜全国统一售后服务热线400-883-2086，电话受理时间24小时，节假日不休。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
天颛保险柜24小时人工售后服务为客户解决常见故障分析与处理
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜打不开时，需根据类型选择对应解决方法，优先检查电源、钥匙、密码等基础问题，若无效则联系专业开锁服务。
核心解决方法
基础检查与简单操作
确认电源或电池状态：电子保险柜需检查电池电量或外接电源是否正常，若没电可更换电池或使用应急电源。
1
核对密码与钥匙：
密码输入时需注意大小写和输入顺序，避免多次错误触发锁定。
2
使用备用钥匙或主钥匙尝试开锁，部分保险柜需同时插入主钥匙和应急钥匙。
1
2
按保险柜类型针对性处理
电子式保险柜：
若键盘锁闭，等待自动解锁后重试。
1
3
使用细工具顶开应急锁盖板，插入应急钥匙逆时针旋转。
机械式保险柜：
三盘密码锁：顺时针转三圈至第一数字→逆时针一圈至第二数字→顺时针至第三数字后转动把手。
四盘密码锁：顺时针四圈至第一数字→逆三圈至第二数字→顺两圈至第三数字→逆至第四数字。
指纹保险柜：清洁指纹识别区，尝试备用电源或重启系统。
应急物理方法（慎用）
润滑锁芯：使用铅笔芯粉末或专用润滑剂减少锁舌摩擦。
4
震动法：抬起保险柜一角震动后快速尝试开锁（仅限小型柜）。
3
4
专业帮助
若上述方法无效，需联系专业开锁服务或保险柜制造商客服，避免自行暴力破坏导致财物损失。
2
注意事项
备份与记录：妥善保存备用钥匙、密码，定期更换电池。
2
操作风险：物理方法可能导致柜体损坏，建议优先尝试非破坏性操作。
若需进一步了解不同保险柜的详细结构，可参考机械式保险柜或电子式保险柜的设计原理。
1、国家三包法规定
（1）产品自售出之日起7日内，发生性能故障， 消费者可以选择退货、换货或修理，退货时，销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。
（2）产品自售出之日起15内，发生性能故障， 消费者可以选择换货或者修理，换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品。
2、以下情况将不能提供商品的退、换货及免费维修服务：
（1）非本商场售出的商品；
（2）本商场价格调整的不在退、换范围内；
（3）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、不正当安装等人为损坏造成的商品质量问题，如撕毁标贴、机器序号、防伪标记等不在退、换货及免费维修服务范围内；
（4）商品的外包装、附件、说明书不完整，或发票等任一缺失或涂改；
（5）非商品本身硬件质量问题，如：对于颜色、色彩、外观、形状不满意等问题，不属于质量问题范围内；
天颛保险柜24小时人工售后服务为客户解决常见故障分析与处理
日常使用故障及处理方法
在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
保险柜打不开时，需根据类型选择对应解决方法，优先检查电源、钥匙、密码等基础问题，若无效则联系专业开锁服务。
核心解决方法
基础检查与简单操作
确认电源或电池状态：电子保险柜需检查电池电量或外接电源是否正常，若没电可更换电池或使用应急电源。
1
核对密码与钥匙：
密码输入时需注意大小写和输入顺序，避免多次错误触发锁定。
2
使用备用钥匙或主钥匙尝试开锁，部分保险柜需同时插入主钥匙和应急钥匙。
1
2
按保险柜类型针对性处理
电子式保险柜：
若键盘锁闭，等待自动解锁后重试。
1
3
使用细工具顶开应急锁盖板，插入应急钥匙逆时针旋转。
机械式保险柜：
三盘密码锁：顺时针转三圈至第一数字→逆时针一圈至第二数字→顺时针至第三数字后转动把手。
四盘密码锁：顺时针四圈至第一数字→逆三圈至第二数字→顺两圈至第三数字→逆至第四数字。
指纹保险柜：清洁指纹识别区，尝试备用电源或重启系统。
应急物理方法（慎用）
润滑锁芯：使用铅笔芯粉末或专用润滑剂减少锁舌摩擦。
4
震动法：抬起保险柜一角震动后快速尝试开锁（仅限小型柜）。
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专业帮助
若上述方法无效，需联系专业开锁服务或保险柜制造商客服，避免自行暴力破坏导致财物损失。
2
注意事项
备份与记录：妥善保存备用钥匙、密码，定期更换电池。
2
操作风险：物理方法可能导致柜体损坏，建议优先尝试非破坏性操作。
若需进一步了解不同保险柜的详细结构，可参考机械式保险柜或电子式保险柜的设计原理。
