多家平台调整“仅退款”规则，消费者权益会受影响吗？专家表示，影响不大，今后平台的重心应转向提升商品质量、服务能力和消费体验记者日前从京东平台上发现，5月14日生效的《京东开放平台交易纠纷处理总则》(以下简称《总则》)将“商家交付消费者的商品存在严重劣质、货不对板”情形的退货政策由“交易支持仅退款或退